Política de Privacidad
INTRODUCCIÓN
EL HOTEL BEIRA MAR valora el respeto a la privacidad y la protección de los datos de huéspedes/clientes, visitantes, usuarios del sitio web, así como de las personas que se relacionan con nosotros como proveedores, prestadores de servicios y socios.
Es importante que usted lea y comprenda las pautas que orientan cómo tratamos sus datos personales, especialmente cómo tomamos las decisiones referentes a las finalidades y la forma en que serán recopilados, utilizados, almacenados, compartidos y eliminados.
Las expresiones “HOTEL BEIRA MAR”, “Hotel”, “nosotros” y “nuestro” en esta Política de Privacidad se refieren a HOTELEIRA HBM LTDA y a otras empresas vinculadas que forman parte del grupo, las cuales son responsables del control de su información personal.
I. OBJETIVO
Esta Política de Privacidad tiene por objetivo establecer directrices, princípios y conceptos que deben ser seguidos por todas las personas e instituciones que se relacionan con el HOTEL BEIRA MAR y describe cómo recopilamos, con qué finalidad, con quién compartimos y cómo tratamos sus datos personales.
Además, aborda la recopilación de datos mediante cookies, el período de almacenamiento de la información obtenida a través de ellos y las medidas de seguridad que utilizamos.
Estas directrices de privacidad presentan, de manera sencilla y transparente, la información necesaria sobre el tratamiento de sus datos, permitiéndole tomar las mejores decisiones sobre su concesión o no, así como las medidas de seguridad necesarias para garantizar su privacidad.
Si usted no está expresamente de acuerdo con la recopilación y el tratamiento de datos personales descritos en esta política (todos necesarios para la prestación de nuestros servicios), puede desistir de la prestación del servicio o discontinuar su acceso al sitio web.
Las disposiciones contenidas en esta Política deben interpretarse en conjunto con la legislación nacional aplicable, especialmente aquellas relacionadas con la privacidad de datos, como la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD, Ley N.º 13.709/2018).
EL HOTEL BEIRA MAR se compromete a adoptar siempre las mejores prácticas de gobernanza de datos personales, observando el cumplimiento de las disposiciones previstas en la LGPD y demás normativas aplicables, con el objetivo de la mejora continua de nuestros procedimientos internos y la prestación de servicios con excelencia.
II. DEFINICIONES
Para una mejor comprensión de este documento, en esta Política de Privacidad se consideran:
| Agentes de tratamiento: | Son personas físicas o jurídicas que realizan el tratamiento de datos personales. Pueden ser el controlador y el operador. |
| Anonimización: | Utilización de meios técnicos mediante los cuales un dato pierde la posibilidad de asociación, directa o indirecta, con un individuo. |
| Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD): | Órgano de la administración pública responsable de velar, implementar y fiscalizar el cumplimiento de la LGPD en todo el territorio nacional. |
| Base de datos: | Conjunto estructurado de datos personales, establecido en uno o varios lugares, en soporte electrónico o físico. |
| Consentimiento: | Manifestación libre, informada e inequívoca mediante la cual el titular acuerda el tratamiento de sus datos personales para una finalidad determinada. |
| Controlador: | Persona natural o jurídica, de derecho público o privado, a quien competen las decisiones referentes al tratamiento de datos personales. |
| Dato Anonimizado: | Dato relativo a un titular que no puede ser identificado, considerando la utilización de meios técnicos razonables y disponibles en el momento de su tratamiento. |
| Dato Personal Sensible: | Dato personal sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato o a organización de carácter religioso, filosófico o político, dato referente a la salud o a la vida sexual, dato genético o biométrico, cuando está vinculado a una persona natural. |
| Dato Personal: | Información relacionada con una persona natural que la hace identificada o identificable. |
| Encargado de datos (DPO): | Persona indicada por el controlador y operador para actuar como canal de comunicación entre el controlador, los titulares de los datos y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD). |
| LGPD: | Ley General de Protección de Datos brasileña (Ley N.º 13.709/18). |
| Operador: | Persona natural o jurídica, de derecho público o privado, que realiza el tratamiento de datos personales en nombre del controlador. |
| Titular de datos: | Persona natural a quien se refieren los datos personales que son objeto de tratamiento. |
| Transferencia Internacional de Datos: | Transferencia de datos personales a un país extranjero u organismo internacional del cual el país sea miembro. |
| Tratamiento: | Toda operación realizada con datos personales, como recopilación, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción. |
| Uso Compartido de Datos: | Comunicación, difusión, transferencia internacional, interconexión de datos personales o tratamiento compartido de bases de datos personales por órganos y entidades públicos en el cumplimiento de sus competencias legales, o entre estos y entes privados, reciprocamente, con autorización específica, para una o más modalidades de tratamiento permitidas por estos entes públicos, o entre entes privados. |
III. A QUIÉN SE APLICA ESTA POLÍTICA
(i) Huéspedes/clientes, visitantes y empleados de clientes del HOTEL BEIRA MAR;
(ii) Proveedores y socios del HOTEL BEIRA MAR, en conexión con el suministro de bienes o servicios al hotel; y
(iii) Usuarios del sitio web https://www.hotelbeiramar.com.br/ (“Sitio”).
IV. MARCO NORMATIVO
Esta Política de Privacidad fue elaborada de conformidad con la Ley Federal N.º 12.965, de 23 de abril de 2014 (Marco Civil de Internet) y con la Ley Federal N.º 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Ley General de Protección de Datos Personales).
EL HOTEL BEIRA MAR se compromete a cumplir las normas previstas en la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) y a respetar los principios dispuestos en el art. 6 de dicha norma:
i. Finalidad: realización del tratamiento para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados al titular, sin posibilidad de tratamiento posterior de forma incompatible con estas finalidades;
ii. Adecuación: compatibilidad del tratamiento con las finalidades informadas al titular, de acuerdo con el contexto del tratamiento;
iii. Necesidad: limitación del tratamiento al mínimo necesario para la realización de sus finalidades, abarcando los datos pertinentes, proporcionales y no excesivos en relación con las finalidades del tratamiento de datos;
iv. Libre acceso: garantía, a los titulares, de consulta facilitada y gratuita sobre la forma y duración del tratamiento, así como sobre la integridad de sus datos personales;
v. Calidad de los datos: garantía, a los titulares, de exactitud, claridad, relevancia y actualización de los datos, de acuerdo con la necesidad y para el cumplimiento de la finalidad de su tratamiento;
vi. Transparencia: garantía, a los titulares, de información clara, precisa y fácilmente accesible sobre la realización del tratamiento y los respectivos agentes de tratamiento, observando los secretos comerciales e industriales;
vii. Seguridad: utilización de medidas técnicas y administrativas aptas para proteger los datos personales de accesos no autorizados y de situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión;
viii. Prevención: adopción de medidas para prevenir la ocurrencia de daños en virtud del tratamiento de datos personales;
ix. No discriminación: imposibilidad de realizar el tratamiento con fines discriminatorios ilícitos o abusivos;
x. Responsabilización y rendición de cuentas: demostración, por parte del agente, de la adopción de medidas eficaces y capaces de comprobar la observancia y el cumplimiento de las normas de protección de datos personales e, inclusive, de la eficacia de estas medidas.
V. CONTROLADOR
EL HOTEL BEIRA MAR actúa como controlador de datos cuando presta servicios de alojamiento, contrata proveedores y prestadores de servicios, y se relaciona con socios comerciales para dar soporte a la operación, así como cuando interactúa con terceros que tratan datos personales por su cuenta.
Su cualificación como controlador de datos es:
HOTELEIRA HBM LTDA
CNPJ: 11.337.762/0001-02
Dirección: Av. Beira Mar, 3130 – Meireles, Fortaleza – CE, CEP: 60165-121
Teléfono: +55 (85) 4009-2017
VI. DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES
El titular de datos personales posee los siguientes derechos, conferidos por la LGPD:
i. Derecho de confirmación y acceso (Art. 18, incisos I e II): derecho a obtener confirmación de que los datos personales que le conciernen son o no objeto de tratamiento y, si es ese el caso, el derecho a acceder a sus datos personales;
ii. Derecho de rectificación (Art. 18, inciso III): derecho a solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
iii. Derecho a la limitación del tratamiento de los datos (Art. 18, inciso IV): derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales, pudiendo exigir la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con lo dispuesto en la LGPD;
iv. Derecho de oposición (Art. 18, § 2): derecho a oponerse, en cualquier momento, al tratamento de datos por motivos relacionados con su situación particular, con fundamento en una de las hipótesis de dispensa de consentimiento o en caso de incumplimiento de lo dispuesto en la LGPD;
v. Derecho de información (Art. 18, inciso VII): derecho a ser informado sobre las entidades públicas y privadas con las cuales el controlador realizó uso compartido de datos;
vi. Derecho de portabilidad de los datos (Art. 18, inciso V): derecho a realizar la portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio o producto, mediante solicitud expresa, de acuerdo con la reglamentación de la autoridad nacional, observados los secretos comerciales e industriales;
vii. Derecho a no ser sometido a decisiones automatizadas (Art. 20): derecho a solicitar la revisión de decisiones tomadas únicamente con base en el tratamiento automatizado de datos personales que afecten a sus intereses, incluidas las decisiones destinadas a definir su perfil personal, de consumo y de crédito o aspectos de su personalidad;
Para ejercer sus derechos, usted puede realizar su solicitud mediante el formulario electrónico disponible en nuestro sitio web y en este enlace: haga clic aquí
VII. QUÉ DATOS SE TRATAN
La utilización de determinadas funcionalidades del servicio por parte del titular de datos personales dependerá del tratamiento de los siguientes datos personales:
• Firma;
• Partida de nacimiento;
• Datos bancarios;
• Datos de la tarjeta de crédito;
• Fecha de nacimiento;
• Dirección de correo electrónico;
• Dirección permanente completa;
• Edad;
• Imagen;
• Nacionalidad;
• Lugar de nacimiento;
• Nombre completo;
• Número de inscripción en el CPF (brasileños);
• Número de teléfono;
• Pasaporte (extranjeros);
• Profesión;
• Próximo destino;
• Cédula de identidad (RG);
• Sexo;
• Teléfono;
• Última procedencia.
VIII. CÓMO SE RECOPILAN LOS DATOS
La forma en que se recopilan sus datos personales se indica a continuación:
| DATOS TRATADOS | FORMA DE RECOPILACIÓN DE LOS DATOS |
| Firma | Informado por el huésped/usuario |
| Datos bancarios | Informado por el huésped/usuario |
| Datos de la tarjeta de crédito | Informado por el huésped/usuario |
| Fecha de nacimiento | Informado por el huésped/usuario |
| Dirección de correo electrónico | Informado por el huésped/usuario |
| Dirección permanente completa | Informado por el huésped/usuario |
| Edad | Informado por el huésped/usuario |
| Imagen | Captada por las cámaras de seguridad del Hotel |
| Nacionalidad | Informado por el huésped/usuario |
| Lugar de nacimiento | Informado por el huésped/usuario |
| Nombre completo | Informado por el huésped/usuario |
| Número de inscripción en el CPF (brasileños) | Informado por el huésped/usuario |
| Número de teléfono | Informado por el huésped/usuario |
| Pasaporte | Informado por el huésped/usuario |
| Profesión | Informado por el huésped/usuario |
| Próximo destino | Informado por el huésped/usuario |
| Cédula de identidad (RG) | Informado por el huésped/usuario |
| Sexo | Informado por el huésped/usuario |
| Teléfono | Informado por el huésped/usuario |
| Última procedencia | Informado por el huésped/usuario |
IX. QUÉ TRATAMIENTO SE REALIZA Y CON QUÉ FINALIDAD
La forma en que se tratan sus datos personales y la finalidad se indican a continuación:
| DATO | TRATAMIENTO | FINALIDAD | BASE LEGAL |
| Firma | Acceso/Almacenamiento | Identificación del huésped/usuario | Ejecución de Contrato |
| Partida de nacimiento | Acceso/Almacenamiento | Identificación del Huésped/Exigencia reglamentaria | Ejecución de Contrato y Cumplimiento de Obligación legal y reglamentaria |
| Datos bancários | Acceso/Almacenamiento | Pago del servicio | Ejecución de Contrato |
| Datos de la tarjeta de crédito | Acceso/Almacenamiento | Pago del servicio | Ejecución de Contrato |
| Datos del vehículo | Acceso/Almacenamiento | Identificación do huésped | Ejecución de Contrato |
| Fecha de nacimiento | Acceso/Almacenamiento | Identificación del huésped/usuario | Ejecución de Contrato |
| Dirección de correo electrónico | Acceso/Almacenamiento | Comunicación/Reservas | Ejecución de Contrato |
| Dirección permanente completa | Acceso/Almacenamiento | Identificación del huésped/usuario | Ejecución de Contrato y Cumplimiento de Obligación legal y reglamentaria |
| Edad | Acceso/Almacenamiento | Identificación del huésped/usuario | Ejecución de Contrato y Cumplimiento de Obligación legal y reglamentaria |
| Imagen | Acceso/Almacenamiento | Seguridad del huésped/usuario/visitante e instalaciones | Interés Legítimo del Controlador |
| Nacionalidad | Acceso/Almacenamiento | Identificación del huésped/usuario | Ejecución de Contrato y Cumplimiento de Obligación legal y reglamentaria |
| Lugar de nacimiento | Acceso/Almacenamiento | Identificación del huésped/usuario | Ejecución de Contrato y Cumplimiento de Obligación legal y reglamentaria |
| Nombre completo | Acceso/Almacenamiento/compartido | Identificación del huésped/usuario/provisión de comodidades | Ejecución de contrato |
| Número de inscripción en el CPF | Acceso/Almacenamiento | Identificação del huésped/usuario | Ejecución de Contrato y Cumplimiento de Obligación legal y reglamentaria |
| Número de teléfono | Acceso/Almacenamiento | Identificación del huésped/usuario | Ejecución de Contrato |
| Pasaporte | Acceso/Almacenamiento | Identificación del huésped/usuario | Ejecución de Contrato y Cumplimiento de Obligación legal y reglamentaria |
| Profesión | Acceso/Almacenamiento | Identificación del huésped/usuario | Ejecución de Contrato |
| Próximo destino | Acceso/Almacenamiento | Identificación del huésped/usuario/Exigencia reglamentaria | Cumplimiento de Obligación legal y reglamentaria |
| Cédula de identidad (RG) | Acceso/Almacenamiento | Identificación del huésped/usuario | Ejecución de Contrato |
| Sexo | Acceso/Almacenamiento | Identificación del huésped/usuario | Ejecución de Contrato |
| Teléfono | Acceso/Almacenamiento | Identificação del huésped/usuario | Ejecución de Contrato |
| Última procedencia | Acceso/Almacenamiento | Identificación del huésped/usuario/exigencia reglamentaria | Cumplimiento de Obligación legal y reglamentaria |
X. DATOS PESSOALES RECOPILADOS POR TERCEROS
Podemos recibir sus datos personales cuando usted los proporciona a terceros con el fin de realizar reservas en el HOTEL BEIRA MAR. En este proceso, los terceros utilizan sus propios meios para recopilar datos que le conciernen y, por contrato, nos permiten también tener acceso a estos datos para que nuestros servicios puedan ser prestados.
Los terceros que recopilan datos tienen la obligación legal de obtener los respectivos consentimientos y autorizaciones que usted, libre e inequívocamente, desee dar para el tratamiento de sus datos personales. El Hotel confía en el contenido y la abrangencia de estos consentimientos para dar el tratamiento adecuado a sus datos personales.
Aunque exigimos contractualmente que los consentimientos obtenidos por terceros sean adecuados y cumplan la legislación aplicable (principalmente atendiendo a las finalidades de tratamiento enunciadas), nos eximimos de cualquier responsabilidad que derive de la eventual inadequación de estos consentimientos.
En relación con los datos personales obtenidos a través de terceros, el compromiso del HOTEL BEIRA MAR se limita, en principio, a conferirle la mayor transparencia posible respecto a cómo accedemos, guardamos y utilizamos sus datos.
XI. COMPARTIR DATOS
Para atender exclusivamente a los propósitos establecidos en esta Política, podemos compartir su información personal con:
i. La empresa que presta servicios de desarrollo y soporte de nuestro sitio web con el fin específico de administrarlo y mantener su calidad y seguridad;
ii. Prestadores de servicios del HOTEL BEIRA MAR que proporcionen servicios de tecnologia de la información, servicios de alojamiento de datos y servicios de entrega de correos electrónicos;
iii. Demás proveedores y/o prestadores de servicios tercerizados o subcontratados que recopilen, procesen y/o almacenen sus datos para la ejecución del contrato de la manera más eficiente o para cumplir con obligaciones legales específicas a las que estamos sujetos, actuando como agentes de tratamiento;
iv. En una eventual fusión, adquisición u otra operación societaria, la parte adquirente/fusionada, la contraparte de la operación y prestadores de servicios o terceros que actúen en la negociación o transacción; y
v. Autoridades gubernamentales, agencias reguladoras u otras autoridades públicas ante las cuales tenemos responsabilidad.
En este proceso, adoptamos medidas apropiadas para garantizar la seguridad de la información personal y evitar su pérdida, así como su alteración, tratamiento o acceso no autorizado. Cláusulas contractuales específicas y otros mecanismos de transferencia legalmente aceptables están ajustados e implementados en nuestros procedimientos para la protección de la información. Contáctenos si desea más información respecto a las salvaguardas adoptadas por el HOTEL BEIRA MAR.
XII. SEGURIDAD DE LOS DATOS
EL HOTEL BEIRA MAR se compromete a aplicar medidas técnicas y organizativas aptas para proteger los datos personales de accesos, alteración, comunicación o difusión no autorizados, así como de situaciones de destrucción y pérdida.
Para garantizar la seguridad, se adoptarán soluciones que tengan en cuenta: las técnicas adecuadas; los costes de aplicación; la naturaleza, el ámbito, el contexto, las finalidades del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades del usuario.
No obstante, nos eximimos de responsabilidad por culpa exclusiva de terceros, como en caso de ataques de hackers o crackers, o culpa exclusiva del usuario, en caso de que este transfiera sus datos a un tercero. EL HOTEL BEIRA MAR se compromete, además, a comunicar al usuario, en un plazo adecuado, si ocurre algún tipo de violación de la seguridad de sus datos personales que pueda causar un alto riesgo para sus derechos y libertades personales.
La violación de datos personales es una brecha de seguridad que provoca, de modo accidental o ilícito, la destrucción o pérdida de datos personales, así como la alteración, divulgación o acceso no autorizado a estos datos transmitidos, conservados o sujetos a cualquier otro tipo de tratamiento.
Finalmente, nos comprometemos a tratar sus datos personales con confidencialidad, preservando su integridad y disponibilidad, dentro de los límites legales.
XIII. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
EL HOTEL BEIRA MAR podrá transferir sus datos personales internacionalmente (más allá de las fronteras del territorio nacional) en algunas ocasiones, cuando, por ejemplo, utilizamos productos y servicios localizados en territorio extranjero. Estas transferencias también pueden ocurrir debido a proveedores y socios de nuestro Hotel, que pueden prestar servicios en el exterior.
EL HOTEL BEIRA MAR mantendrá el tratamiento aplicado en territorio brasileño en el territorio extranjero, asegurando el uso de las mismas herramientas de protección, de acuerdo con lo que dispone el art. 33 de la LGPD y demás reglamentaciones de la ANPD.
XIV. TRATAMIENTO POSTERIOR DE LOS DATOS PARA OTRAS FINALIDADES
La información sobre sus datos personales puede utilizarse para la mejora continua de nuestros servicios, para el perfeccionamiento de su experiencia como huésped/cliente/usuario, así como para mejorar nuestra interacción con proveedores y socios.
Si usted, como titular de datos personales, opta por excluir sus datos, estos podrán ser anonimizados. Los datos anonimizados podrán utilizarse en el futuro para la generación de estadísticas, con el fin de mejorar los procedimientos de nuestro servicio.
XV. CÓMO CONTACTARNOS
En caso de dudas, comentarios, solicitudes o cualquier otra preocupación sobre cómo utilizamos su información personal, comuníquese a través del siguiente correo electrónico: privacidade@hotelbeiramar.com.br.
XVI. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
EL HOTEL BEIRA MAR se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, especialmente para adaptarla a las disposiciones legales que se publiquen, a las necesidades de nuestro servicio y a las nuevas funcionalidades del sitio web.
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse debido a eventuales actualizaciones normativas, por lo que se invita al usuario a consultar periódicamente esta sección.
Canal de Privacidad: privacidade@hotelbeiramar.com.br